Unterstützung, ohne dass jemand vorbeikommen muss
Bei kleineren Fragen kann Fernhilfe ausreichen. Ich unterstütze Sie am Telefon und bei geeigneten Geräten zusätzlich über eine Bildschirmfreigabe. Damit kann ich nach Ihrer Zustimmung sehen, was auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird.
39 € für bis zu 30 Minuten.
Wann Fernhilfe sinnvoll sein kann
- Sie brauchen Hilfe bei einer Einstellung.
- Ein Programm oder eine E-Mail-Anwendung zeigt eine Fehlermeldung.
- Sie möchten eine verdächtige Nachricht gemeinsam ansehen.
- Sie finden eine Funktion nicht mehr.
Bei einem ausgefallenen Internetanschluss, einem nicht startenden Gerät oder einem Hardwaredefekt ist Fernhilfe häufig ungeeignet. Das besprechen wir vorab.
Sie behalten die Kontrolle
Eine Verbindung zu Ihrem Gerät erfolgt nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Ich erkläre, wie sie gestartet und beendet wird. Sie können die Sitzung jederzeit beenden. Ein dauerhafter, unbeaufsichtigter Zugriff wird nicht eingerichtet.
Nicht jedes Smartphone oder Tablet ermöglicht eine Fernsteuerung. Je nach Gerät erkläre ich Ihnen die Schritte am Telefon oder unterstütze über eine Bildschirmansicht.
Erst klären, dann starten
Wir besprechen vor Beginn, ob Fernhilfe geeignet ist und welcher Preis gilt. Zeichnet sich ab, dass der Zeitrahmen nicht reicht, stimmen wir das weitere Vorgehen ab. Eine Verlängerung oder ein Hausbesuch wird separat vereinbart.